Higgsfield AI Неправомерное Списание Средств В Сервисе
Я оформляла годовую подписку Higgsfield Basic, используя банковскую карту, однако столкнулась с рядом проблем при работе с тарифными планами и продлением подписки. Сначала 8.06.2026 с моего счёта было списано 5 USD и 55 USD, когда я пыталась разобраться с вариантами подписки и искала возможность воспользоваться пробной версией, но в итоге случайно оформила план без должного понимания условий. У меня не было возможности подготовиться к покупке, я не планировала сразу оформлять платный тариф и рассчитывала сначала протестировать сервис. 29.06.2026 с моей карты было дополнительно списано 194,20 USD за обновление/апгрейд существующей подписки. Я хотела лишь уточнить стоимость и условия продления и найти способ отключить автоматическое списание, однако покупка произошла фактически случайно, без чёткого и понятного предупреждения о том, что сейчас произойдёт платное списание. Я считаю это списание неправомерным, поскольку не имела намерения оформлять новый платный период на таких условиях. После обнаружения списаний я обратилась в службу поддержки Higgsfield по e‑mail с запросом на возврат средств. В ответе от представителя Jason мне сообщили, что моя подписка подпадает под условия возврата согласно политике возвратов, дело передано в биллинг, но возможно удержание сервисного сбора до 6 % и что при использовании функций плана подписка перестаёт быть возвратной. Позже я получила второе письмо от представителя Mira, где было указано, что списание 194,20 USD рассматривается как апгрейд существующей подписки, а не первоначальная покупка, и поэтому, по их политике, этот платёж не подлежит возврату. Таким образом, фактически в возврате средств мне отказали. Учитывая описанные обстоятельства, отсутствие понятного предупреждения о платной транзакции при обновлении, а также то, что первоначальные покупки были совершены по ошибке в процессе попытки разобраться с тарифами и найти пробный доступ, я прошу вернуть мне все списанные суммы: 5 USD и 55 USD от 08.06.2026, а также 194,20 USD от 29.06.2026 на ту же банковскую карту, с которой производились оплаты. Также прошу полностью отменить автоматическое продление подписки и любые дальнейшие автосписания по моему аккаунту Higgsfield.
