Проблема с Wi-Fi соединением у мушильной машины Haier

Здравствуйте,
Не хочу отнимать у вас драгоценное время. У меня есть проблема, которая, как мне кажется, не так проста для решения, но я верю, что вы сможете мне помочь. Я являюсь клиентом Haier. В декабре я купил сушильную машину марки Haier. С момента покупки не удается подключить Wi-Fi. Я неоднократно обращался в службу поддержки клиентов, но уже месяц не могу получить решение проблемы. Было отправлено письмо в Италию. В ответ было предложено 'попробовать еще раз'. На протяжении месяца я не могу полностью использовать функции своего продукта, и я верю, что если вы мне не поможете, ситуация продолжится. Через год мне скажут 'мы свяжемся с вами как можно скорее', но моя проблема так и не будет решена. Я верю, что вы меня поймете. В этой связи я прошу отремонтировать мой продукт или заменить его. Если производство этой модели уже прекращено, я бы хотел получить модель поновее. Буду очень благодарен за ваш быстрый ответ, будь он положительным или отрицательным. Желаю вам хорошего дня.