Мой заказ Grow Food был доставлен не полностью — не хватает блюд или позиций из меню. Что мне делать?

Есть недостача в заказе — напишите жалобу на Xolvie, чтобы сервис быстрее отреагировал и другие клиенты знали о таких случаях.
Что делать, если заказ Grow Food доставили не полностью и не хватает блюд или позиций из меню. Вот чёткий и полезный порядок действий:

Сразу проверьте комплектность доставки.
Сверьте фактически полученные блюда с меню и составом заказа в приложении или личном кабинете. Лучше сделать это сразу при получении.

Зафиксируйте недостачу.
Сделайте фотографии всего заказа целиком и отдельно отметьте, каких блюд или позиций не хватает. Сохраните номер заказа и дату доставки.

Не выбрасывайте упаковку.
Контейнеры и наклейки с названиями блюд могут понадобиться для подтверждения, что часть заказа отсутствует.

Свяжитесь со службой поддержки Grow Food.
Сообщите о недостаче и укажите номер заказа:
– Телефон: 8 800 555-21-78
– Телефон: 8 499 350-58-49
– Через официальное сообщество Grow Food во ВКонтакте
– Через Telegram-бот growfood_bot

В обращении перечислите, каких именно блюд не хватает.

Чётко обозначьте, что вы хотите получить.
Возможные варианты:
– довоз недостающих блюд;
– возврат денег за отсутствующие позиции;
– компенсация за часть заказа.
Лучше сразу указать предпочтительный вариант.

Если вопрос затягивается или вам отказывают без объяснений.
Опишите ситуацию в жалобе на Xolvie: номер заказа, список недостающих блюд и реакцию поддержки. Публичная фиксация часто ускоряет решение.