Мы приобрели электрический духовой шкаф Gorenje BO735E11XK, но сразу столкнулись с проблемой — сенсорная кнопка не работала с самого момента установки. Естественно, мы сразу обратились в магазин с требованием возврата или замены, но получили отказ. Нам сообщили, что техника, которая уже была установлена, не подлежит возврату, даже несмотря на наличие очевидной неисправности. Это крайне возмутительно. Мы обратились в сервисный центр, но ситуация только ухудшилась — они сообщили, что запчасти для ремонта придется ждать из-за границы. Прошло уже больше месяца, и мы по-прежнему остались без духовки, которая совершенно новая и должна была исправно работать. За это время компания Gorenje не предложила никаких вариантов решения, а магазин отказывается взять на себя ответственность. Я требую заменить неработающую духовку на новую, так как очевидно, что ремонт затягивается, а ситуация недопустима для такой дорогой техники.
Комментарии