Деньги, Переведенные Через Мобильное Приложение Газпромбанк  Не Дошли До Получателя

Оформляла перевод через мобильное приложение Газпромбанка, но деньги так и не дошли до получателя. Система показала, что операция прошла успешно, а средства были списаны со счета, но на другой стороне их не оказалось. Связалась с поддержкой, где мне посоветовали подождать. Прошла неделя, деньги так и не поступили, но в банке продолжают отвечать шаблонными фразами, что они «разбираются» и надо «ожидать». Мобильное приложение Газпромбанка не только неудобное, но и ненадежное. Разве банк такого уровня может допускать ситуации, когда деньги просто исчезают? Теперь мне приходится доказывать, что перевод действительно был, искать подтверждения, писать заявления и тратить время на бесполезные звонки в службу поддержки. Очень разочарована и не рекомендую пользоваться переводами через это приложение!