Как связаться со службой поддержки FUNParty по вопросам платежей, блокировки аккаунта и работы приложения?

Не получается решить проблему с FUNParty — напишите жалобу на Xolvie, если поддержка не отвечает или вопрос с оплатой, блокировкой либо работой приложения остаётся нерешённым.

Для обращения в службу поддержки FUNParty используйте официальный адрес электронной почты [email protected]. Этот контакт указан непосредственно в актуальной карточке FUNParty в Google Play, а также в официальных документах разработчика.

В Google Play приложение представлено как FUNParty-Live video chat&party от Polaris Team, а разработчиком указана Polaris Net Technology Limited. Поэтому при обращении важно убедиться, что речь идёт именно об этом приложении, особенно если вы нашли контакты через поисковую систему или сторонний сайт.

При проблеме с оплатой укажите ID аккаунта FUNParty, дату и сумму платежа, название приобретённого пакета или функции и идентификатор заказа. Если покупка проводилась через Google Play, сохраните соответствующую квитанцию. Полный номер банковской карты, CVV/CVC и PIN-код сообщать не нужно.

Если аккаунт FUNParty заблокирован, напишите свой ID или ник, приблизительную дату блокировки и точный текст уведомления. Попросите сообщить конкретную причину ограничения и провести повторную проверку решения. Если на заблокированном аккаунте остались купленные монеты или другие платные возможности, укажите это отдельно.

При технических проблемах с камерой, микрофоном, видеочатом, авторизацией или соединением сообщите модель смартфона, версию Android, версию FUNParty и последовательность действий, после которой возникает ошибка. Скриншот сообщения об ошибке также может помочь поддержке.

По вопросам конфиденциальности и удаления персональных данных официальный адрес тот же: [email protected]. В политике конфиденциальности он указан в том числе как контакт для запросов на удаление информации и обращений по вопросам защиты данных.

В актуальной карточке приложения Google Play дополнительно опубликован телефон разработчика +1 281-250-0048. Это зарубежный номер, поэтому для пользователя из России звонок может тарифицироваться как международный. Для большинства вопросов удобнее начинать с письменного обращения на [email protected]: так у вас сохранится подтверждение запроса и ответ компании.

Не обращайтесь к людям, которые представляются «поддержкой FUNParty» в Telegram, WhatsApp или социальных сетях и предлагают за деньги разблокировать профиль, восстановить монеты или вернуть платёж. Не передавайте им пароль и коды подтверждения.

Сохраняйте переписку с FUNParty, номера заказов, чеки и скриншоты до полного решения вопроса. При спорном платеже или блокировке аккаунта эти материалы помогут подтвердить обстоятельства проблемы.

Если поддержка FUNParty не отвечает, не возвращает спорный платёж или не объясняет блокировку аккаунта, оставьте жалобу на Xolvie и опишите проблему, даты обращений и полученные ответы компании.