Fruxo.co списал 19,98уе после пробной подписки за 0,99уе, требую отменить подписку и вернуть деньги

3 июня я оформила на Fruxo.co пробную подписку по рекламе по ссылке за 0.99 у.е., однако доступ к продукту так и не получила. При этом 7 и 14 июня с моей карты, выпущенной БНБ банком (Беларусь), было дополнительно списано по 9.99 у.е. за еженедельную подписку, на которую я отдельного согласия не давала и условия которой мне не были предоставлены. После оформления пробной подписки мне не приходили никакие письма на электронную почту и SMS от Fruxo.co: ни подтверждение регистрации, ни условия подписки, ни уведомление о последующих списаниях. Я самостоятельно направила электронное письмо в Fruxo.co с описанием сложившейся ситуации и ожиданием разъяснений, но пока достоверного решения вопроса не получила. Прошу отменить данную подписку и вернуть ошибочно списанные средства в полном объеме: 19.98 у.е. (два списания по 9.99 у.е.), а также предоставить понятное объяснение, на каком основании были оформлены и произведены эти списания без моего явного согласия и без предоставления доступа к продукту.