FRUXO.CO Автосписание после пробного периода без подтверждения пользователя через Google Play
Я оформил пробную подписку на онлайн‑тренировки Froxo co через Google Play ориентировочно в период с 26 по 28 апреля 2026 года в Кыргызстане. Стоимость пробного периода составляла 1 доллар, эта сумма была фактически списана с моей банковской карты Optima24. При оформлении я исходил из того, что после окончания пробного периода дальнейшее продление не будет осуществляться автоматически без моего отдельного подтверждения. Однако после окончания пробного периода 02.05.2026 в 00:00 с моей банковской карты Optima24 была списана сумма 9,99 доллара за продление подписки Froxo co без моего отдельного согласия. Я не подтверждал переход на платный период и не давал явного согласия на дальнейшие регулярные списания, поэтому считаю данное списание несанкционированным. В деталях операции указано только наименование интернет‑магазина Fruxo.co, номера заказа или транзакции предоставлено не было. Я предпринимал попытки связаться с Froxo co по поводу этого несанкционированного списания, однако служба поддержки не реагирует, и связаться с ними по доступным каналам связи не удаётся, поэтому вопрос до сих пор остаётся нерешённым. Аккаунт был оформлен через мой профиль Google Play, но доступных контактных данных или рабочего канала коммуникации с компанией я не получил. Прошу закрыть мой аккаунт Froxo co, оформленный через Google Play, отменить все дальнейшие списания средств с моей карты и вернуть списанную сумму в размере 9,99 доллара, списанную 02.05.2026, а также письменно проинформировать меня о результатах рассмотрения моей жалобы.
