FoodTaxi доставили мне неполный заказ. Как я могу решить вопрос с недостачей?

Если ваш заказ от FoodTaxi оказался неполным, рекомендуется предпринять следующие шаги:

Свяжитесь с службой поддержки FoodTaxi: Немедленно позвоните по номеру, указанному на их официальном сайте или в приложении, и сообщите о недостающих позициях в заказе. Предоставьте номер заказа, дату и время доставки, а также опишите проблему.

Подготовьте доказательства: Сделайте фотографии полученных блюд и упаковки, чтобы подтвердить недостачу. Это поможет ускорить рассмотрение вашей жалобы.

Оформите письменную претензию: Если вопрос не решается по телефону, направьте официальную жалобу через форму обратной связи на сайте FoodTaxi или на их электронную почту. В письме укажите все детали заказа и приложите фотографии.

Ожидайте ответа: Согласно публичной оферте FoodTaxi, возврат денежных средств за продукцию ненадлежащего качества производится в течение 10 дней с момента получения заявления.

Обратитесь в контролирующие органы: Если компания не реагирует на вашу претензию или отказывается решать проблему, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав потребителя.

Важно действовать оперативно и сохранять все документы и доказательства, связанные с заказом, чтобы обеспечить успешное разрешение ситуации.