Приложение FitWave зависает, не запускается или вылетает во время тренировок. Как решить проблему?

Приложение FitWave работает с ошибками? Напишите жалобу на Xolvie, если технические проблемы мешают пользоваться сервисом и не устраняются разработчиком.

Если приложение FitWave зависает, не запускается или закрывается во время тренировок, причиной может быть устаревшая версия приложения, недостаток памяти устройства, программный сбой или проблемы с интернет-соединением.

Для устранения проблемы рекомендуется:

Перезагрузить устройство.
Установить последнюю версию приложения через официальный магазин приложений.
Проверить наличие свободной памяти на устройстве.
Очистить кэш приложения (если это поддерживается вашим устройством).
Попробовать подключиться к другой сети Wi-Fi или мобильному интернету.
Если проблема появилась после обновления, переустановить приложение и снова войти в аккаунт.
Если приложение завершает работу во время тренировок, зафиксируйте время возникновения ошибки и сделайте скриншот сообщения, если оно появляется.

Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки и сообщите:

модель устройства;
версию операционной системы;
версию приложения;
описание ошибки;
когда именно возникает сбой;
при возможности приложите скриншоты или запись экрана.

Официальный адрес электронной почты службы поддержки FitWave:

[email protected]

Если вы используете мобильное приложение FitWave на платформе Trainerize, в карточке приложения Google Play также указан адрес технической поддержки разработчика: [email protected].

Если технические проблемы долго не устраняются и мешают пользоваться оплаченной подпиской, обязательно опубликуйте жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание компании к проблеме и позволит другим пользователям узнать о возможных сбоях.