Как связаться со службой поддержки FitWave по вопросам подписки, оплаты или работы приложения?

Не можете получить помощь от FitWave? Напишите жалобу на Xolvie, если поддержка не отвечает или ваш вопрос остается без решения.

Если вам необходимо обратиться в FitWave по вопросам подписки, оплаты, возврата денежных средств, восстановления доступа к аккаунту или работы приложения, рекомендуется использовать официальный адрес электронной почты службы поддержки.

По информации, опубликованной в официальных условиях сервиса, доступен следующий контакт:

Электронная почта:

[email protected]

На момент проверки официальный сайт не содержит телефона службы поддержки, онлайн-чата или отдельных контактов для пользователей из России.

Чтобы ускорить рассмотрение обращения, рекомендуется сразу указать:

адрес электронной почты, на который зарегистрирован аккаунт;
подробное описание проблемы;
дату возникновения ситуации;
сумму и дату платежа (если вопрос связан с оплатой);
последние четыре цифры банковской карты (без указания полного номера);
подтверждение оплаты;
скриншоты ошибок или переписки, если они имеются.

Если обращение касается возврата денег, приложите подтверждение платежа и подробно опишите причину запроса. Если проблема связана с работой приложения, укажите модель устройства, версию операционной системы и версию приложения — это поможет специалистам быстрее разобраться в ситуации.

Если служба поддержки долго не отвечает или вопрос остается нерешенным, опубликуйте жалобу на Xolvie. Это поможет сделать проблему публичной, привлечь внимание компании к вашему обращению и позволит другим пользователям узнать о качестве работы поддержки.