Я оплатил подписку FitWave, но премиум-функции приложения не открылись. Как восстановить доступ?

Оплатили FitWave, но премиум-доступ не появился? Напишите жалобу на Xolvie, если оплаченные функции не активируются или поддержка долго не отвечает.

Если после оплаты подписки премиум-функции FitWave не открылись, не оформляйте повторную подписку до выяснения причины. Во многих случаях проблема связана с задержкой обработки платежа, входом в другой аккаунт или техническим сбоем.

Попробуйте выполнить следующие действия:

Убедитесь, что платеж успешно прошел, проверив банковскую выписку или историю покупок в App Store либо Google Play.
Проверьте, что вы вошли именно в тот аккаунт, на который оформлялась подписка.
Полностью выйдите из приложения и авторизуйтесь снова.
Перезапустите приложение и убедитесь, что установлена последняя версия.
Если доступ не появился в течение нескольких часов, обратитесь в службу поддержки.

В обращении желательно указать:

адрес электронной почты аккаунта;
дату и сумму оплаты;
способ оплаты;
описание проблемы;
подтверждение платежа.

Официальный контакт службы поддержки FitWave:

Электронная почта: [email protected]

Если вопрос не решается длительное время или оплаченный доступ так и не был предоставлен, обязательно оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание компании к вашей ситуации и предупредить других пользователей.