Я оформил пробный период в FitWave, но после его окончания с моей карты автоматически списали деньги за подписку. Как отменить подписку и вернуть деньги?

После пробного периода FitWave списали деньги? Напишите жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание сервиса к вашей ситуации и предупредить других пользователей о возможных автоматических списаниях.

Если после окончания пробного периода FitWave с вашей карты автоматически списали деньги, это обычно означает, что пробная подписка была настроена на автоматическое продление. Во многих фитнес-сервисах бесплатный или льготный пробный период автоматически переходит в платную подписку, если пользователь не отменил ее до окончания пробного срока.

Чтобы отменить подписку и попытаться вернуть деньги, рекомендуется:

Войдите в свой аккаунт FitWave и проверьте статус подписки.
Если подписка активна, отключите автоматическое продление.
Если подписка была оформлена через App Store или Google Play, отменяйте ее именно через магазин приложений, а не только внутри приложения.
Обратитесь в службу поддержки с просьбой отменить подписку и рассмотреть возможность возврата средств.
В обращении укажите:
адрес электронной почты аккаунта;
дату и сумму списания;
последние четыре цифры банковской карты;
причину обращения;
подтверждение оплаты.

Если после отмены подписки деньги уже были списаны, попросите провести проверку платежа. Некоторые сервисы рассматривают обращения о возврате в индивидуальном порядке, особенно если запрос был отправлен сразу после списания.

Если поддержка не отвечает или необоснованно отказывает в рассмотрении обращения, сохраните всю переписку и подтверждения оплаты.

Если решить вопрос не удалось, обязательно оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание компании к вашей ситуации и предупредит других пользователей.