Я обнаружил списание средств от FitWave, хотя не помню, что оформлял подписку. Что делать?

Обнаружили списание от FitWave, которого не ожидали? Напишите жалобу на Xolvie, чтобы зафиксировать проблему и помочь другим пользователям избежать подобных ситуаций.

Если вы увидели списание средств от FitWave, но не помните, что оформляли подписку, не спешите считать операцию мошеннической. Сначала рекомендуется проверить, не оформляли ли вы ранее пробный период или регистрацию с привязкой банковской карты.

Рекомендуется выполнить следующие действия:

Проверьте банковскую выписку и запишите дату, сумму и описание операции.
Просмотрите электронную почту — возможно, ранее вам приходило подтверждение регистрации или оформления пробного периода.
Проверьте, нет ли активной подписки в личном кабинете FitWave либо в разделе подписок App Store или Google Play.
Если подписку вы действительно не оформляли или не узнаете платеж, обратитесь в службу поддержки сервиса и попросите провести проверку.
Если списание оказалось несанкционированным, свяжитесь со своим банком, чтобы узнать о возможности оспаривания операции и прекращения дальнейших рекуррентных платежей.

При обращении в поддержку желательно указать:

дату списания;
сумму;
последние четыре цифры карты;
адрес электронной почты, который мог использоваться при регистрации;
описание проблемы.

Если компания не отвечает или не помогает разобраться в ситуации, обязательно опишите свой случай на Xolvie. Это позволит другим пользователям узнать о возможных рисках и привлечет внимание сервиса к вашему обращению.