Я хочу удалить аккаунт FaceLab и все свои персональные данные. Как это сделать?

Хотите удалить данные FaceLab — если процесс непонятен или запрос игнорируют, напишите жалобу на Xolvie. Это поможет обратить внимание разработчика на проблему и будет полезно другим пользователям.

Если вы хотите удалить аккаунт FaceLab и все персональные данные, важно учитывать, что обычный аккаунт для использования приложения может вообще не требоваться. В актуальной политике конфиденциальности FaceLab указано, что приложение не требует регистрации и создания учетной записи. Однако если подписка приобреталась через сайт и активировалась в приложении, FaceLab может хранить адрес электронной почты и сведения о подписке, включая тариф, статус, сумму платежа, дату и идентификатор транзакции.

Чтобы запросить удаление персональных данных, отправьте обращение на официальный адрес:

[email protected]

В запросе лучше указать, что вы хотите удалить все персональные данные, связанные с использованием FaceLab, и прекратить дальнейшую обработку информации, насколько это допускается законодательством. Для пользователей за пределами ЕС, Великобритании и Калифорнии разработчик также прямо предусматривает возможность запросить доступ, исправление или удаление определенных персональных данных через этот адрес. Для выполнения запроса компания может попросить подтвердить личность.

Перед удалением данных рекомендуется отдельно проверить подписку. Удаление приложения или персональных данных не следует считать автоматической отменой платной подписки. Если подписка FaceLab была оформлена через App Store, Google Play или другой платежный канал, сначала отключите автоматическое продление через соответствующий магазин.

Что касается фотографий, политика FaceLab указывает важный момент: обычные изображения, редактируемые в приложении, хранятся локально на устройстве или в iCloud, а разработчик не имеет постоянного доступа к вашей фотогалерее. Фотографии, отправляемые на сервер для обработки, после обработки не должны сохраняться. Для некоторых AI-функций изображения могут временно передаваться на серверы, но разработчик заявляет, что загруженные фотографии и созданная на их основе копия модели удаляются не позднее 24 часов после загрузки.

После отправки запроса на удаление сохраните:

копию письма;
дату отправки;
ответ разработчика;
подтверждение удаления, если его предоставят.

Следует учитывать, что отдельные сведения могут сохраняться некоторое время даже после запроса на удаление, если это необходимо для выполнения юридических, налоговых, бухгалтерских требований, предотвращения мошенничества или обеспечения безопасности.

Если FaceLab не отвечает на запрос об удалении данных или продолжает хранить информацию без понятного объяснения, опишите ситуацию в жалобе на Xolvie. Укажите дату обращения и то, какие именно данные вы просили удалить.