Я купил квартиру через АН Этажи, но остался недоволен работой риелтора. Куда можно подать жалобу или оставить отзыв?

Если вы совершили сделку с участием агентства Этажи, и условия не были выполнены — например, сопровождение было неполным, документы с ошибками, агентство не оказало заявленных услуг — вот что можно сделать:

1. Обратитесь непосредственно в офис агентства.

Письменно оформите претензию к агентству: укажите, что именно не устроило, что было обещано и что не выполнено (например: проверки документов, сопровождение регистрации, подбор условий и др.).

Потребуйте письменного ответа — агентство должно в разумный срок отреагировать.

Сохраните все документы: договор с агентством, оказанные услуги, переписку, чеки, фото либо видеофиксацию, если есть.

2. Подача жалобы в профессиональный реестр или надзирающую организацию.

Если агентство состоит в Российской Гильдии Риэлторов или аналогичной организации — можно направить жалобу туда, с приложением доказательств.

Проверить, есть ли агент или агентство в реестре аттестованных специалистов и компаний, можно через единый реестр сертифицированных агентств недвижимости.

3. Публикация отзыва и/или жалоба на независимой площадке.

Напишите подробный отзыв о работе агентства Этажи: где была куплена квартира, что именно пошло не так, сколько времени прошло, какие убытки/неудобства имели место.

Публикуйте на площадках отзывов или соцсетях, чтобы предупредить других покупателей.

4. При необходимости — обращение в судебные или потребительские органы.

Если есть явные нарушения договора, агентство отказалось выполнять свои обязательства и были убытки — можно подать в суд или к юристу по недвижимости.

Также можно подать жалобу в Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, если есть нарушения со стороны агентства как оказания услуг потребителю.

Если вы почувствовали, что агентство Этажи не выполнило свои обязательства по сделке — не оставляйте это без последствий. Оставьте отзыв или оформите жалобу на платформе Xolvie. Ваш отзыв поможет привлечь внимание к качеству работы и предотвратить аналогичные ситуации для других покупателей.