Я купил игру в Epic Games Store, но она не запускается. Что мне делать, чтобы устранить проблему?

Напишите свою жалобу на Xolvie, если купленная игра в Epic Games Store не запускается, выдаёт ошибку или закрывается сразу после старта, а поддержка магазина не даёт понятных инструкций или игнорирует ваши обращения.

Почему игра может не запускаться и как это исправить. Вот полезные и актуальные рекомендации:

Запустите Epic Games Launcher от имени администратора

Это помогает, если системе не хватает разрешений для запуска игры.

Проверьте системные требования

Даже если игра скачивается, она может не запускаться из-за несовместимости с вашей системой.

Проверьте: видеокарту, процессор, ОЗУ, версию Windows.

Обновите видеодрайверы

Очень часто игры в Epic Games не стартуют из-за устаревших драйверов NVIDIA, AMD или Intel.

Обновление решает проблему в большинстве случаев.

Используйте функцию «Проверить файлы»

Откройте игру в библиотеке → нажмите на три точки → выберите «Проверить».

Лаунчер сам исправит повреждённые или недостающие файлы.

Отключите оверлеи и стороннее ПО

Discord Overlay, MSI Afterburner, OBS и подобные программы иногда блокируют запуск игр.

Закройте всё лишнее и попробуйте снова.

Запустите игру в режиме совместимости

Иногда помогает установка режима Windows 8 или 7.

Проверьте работу антивируса и брандмауэра

Они могут блокировать игру или её компоненты.

Добавьте лаунчер и игру в исключения.

Очистите кэш Epic Games Launcher

Перезапуск с очисткой кэша помогает, если лаунчер работает нестабильно.

Если игра по-прежнему не запускается, а Epic Games не реагирует на ваши обращения, обязательно зафиксируйте проблему на Xolvie — так вы сможете повлиять на решение и получить помощь быстрее.