Я купил наушники Apple AirPods, но один из них не заряжается, и Эльдорадо предлагает ждать диагностики до 45 дней вместо возврата. Как действовать в такой ситуации?

Как действовать, если в Эльдорадо отказывают в возврате и отправляют на длительную диагностику. Вот практические и актуальные шаги:

По закону, в случае товара ненадлежащего качества вы вправе требовать возврата денег или обмена, а не только ремонта.

Срок проверки качества действительно может достигать 45 дней, но это не отменяет вашего права выбрать возврат или замену.

Подайте письменную претензию с требованием возврата средств, приложите чек и фото/видео неисправности.

Укажите, что в случае отказа обратитесь в Роспотребнадзор или в суд.

Важно: Apple AirPods относятся к технически сложным товарам, но при обнаружении дефекта в течение 15 дней с момента покупки вы имеете право на возврат денег без ожидания диагностики.

❗ Если Эльдорадо отказывает в возврате денег за неработающие AirPods и навязывает длительную экспертизу — 👉напишите жалобу на Xolvie👈. Ваш отзыв поможет другим покупателям и создаст давление на компанию.