Как узнать точную дату и время подачи автомобиля для погрузки в ТК Эделис и можно ли назначить конкретное время доставки?

Как узнать точную дату и время подачи автомобиля для погрузки в ТК «Эделис» и можно ли назначить конкретное время доставки

Если вы уже оформили перевозку через ТК «Эделис», но хотите уточнить точное время прибытия машины для погрузки или разгрузки, компания предоставляет возможность согласования времени подачи транспорта. Всё зависит от маршрута, региона и типа перевозки.

1. Как уточнить дату и время подачи автомобиля

После оформления заказа вы получаете номер заявки или транспортной накладной (ТТН). По нему можно уточнить план подачи машины:

Позвоните на горячую линию ТК «Эделис» — 8 (800) 200-03-96.

Укажите номер заявки и город погрузки.

Оператор сообщит плановую дату и временной интервал прибытия автомобиля.

Если заявка оформлена заранее, дату подачи можно уточнить за 1–2 дня до отправки.

2. Можно ли назначить конкретное время прибытия машины

Да, компания «Эделис» предлагает услугу фиксированного времени подачи или доставки, особенно при коммерческих перевозках и квартирных переездах.
Чтобы закрепить точный интервал (например, с 10:00 до 12:00), нужно:

Сообщить об этом менеджеру при оформлении заказа;

Или направить запрос на электронную почту [email protected]
не менее чем за 24 часа до планируемой даты погрузки.

Важно: если маршрут длинный или сборный (несколько клиентов в одном автомобиле), время прибытия может иметь небольшой диапазон (±1–2 часа).

3. Дополнительная информация

При подаче машины диспетчер свяжется с вами за 1 час до прибытия.

Если автомобиль задерживается, можно уточнить местоположение в тот же день, позвонив в диспетчерскую.

Для крупных заказов (перевозка мебели, техники, стройматериалов) возможна предварительная SMS- или телефонная рассылка подтверждения времени.

Если сотрудники ТК «Эделис» не предоставляют точного графика подачи автомобиля или нарушают согласованное время, оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание к качеству логистической координации и повысить уровень сервиса компании.