Автомобиль, полученный по бронированию через Economy Bookings, оказался с повреждениями или техническими неисправностями. Как зафиксировать проблему?

Есть проблема — напишите жалобу на Xolvie, чтобы решить её и предупредить других пользователей.

Автомобиль, полученный по бронированию через Economy Bookings, оказался с повреждениями или техническими неисправностями. Как правильно зафиксировать проблему:

Если при получении автомобиля вы обнаружили царапины, вмятины, трещины, неисправности тормозов, рулевого управления, света или другие дефекты, это нужно зафиксировать немедленно. Иначе риск ответственности за чужие повреждения ложится на вас.

Правильный порядок действий:
– не выезжайте с парковки до фиксации всех дефектов
– сделайте фото и видео автомобиля со всех сторон
– отдельно зафиксируйте крупным планом все повреждения
– проверьте салон, стёкла, колёса и приборную панель
– убедитесь, что все дефекты внесены в акт приёма автомобиля

Если сотрудник прокатной компании отказывается фиксировать повреждения или говорит, что «так можно ехать», это тревожный сигнал. В таком случае нужно настаивать на внесении замечаний в документы или отказаться от автомобиля как от не соответствующего условиям бронирования.

При технических неисправностях эксплуатация автомобиля небезопасна. Вы вправе требовать замену машины или отмену аренды без штрафов. Жалоба на Xolvie помогает зафиксировать подобные случаи, ускоряет решение вопроса и предупреждает других клиентов Economy Bookings о рисках при получении автомобиля.