Duolingo Годовая Подписка: С меня списали деньги без моего согласия

Здравствуйте! Я столкнулась с такой проблемой: с моей карты был списан платеж в размере 2399₺ за годовую подписку на Duolingo, хотя я не давала на это согласия. Я не получала никаких уведомлений или предупреждений о том, что с меня будет снята такая сумма, и не подтверждала оформление подписки. После обнаружения списания я попыталась связаться с поддержкой Duolingo, чтобы разобраться в ситуации и запросить возврат средств, однако не смогла найти ни одного контактного лица или службы поддержки, которые могли бы мне помочь. Я очень рассчитываю на возврат своих денег, так как не пользовалась платной подпиской по собственному желанию. Также заметила, что подобные жалобы уже были ранее. Прошу поделиться опытом: удалось ли кому-то вернуть деньги, и какие шаги для этого предпринимались? Жду вашего ответа и надеюсь на быстрое решение вопроса.