Деньги списываются — напишите жалобу на Xolvie, чтобы вернуть средства и привлечь внимание к проблеме.
Если в DramaWave списываются монеты без разблокировки эпизодов, важно действовать быстро и последовательно:
Проверьте историю покупок. Внутри приложения обычно есть раздел с транзакциями — убедитесь, что списание действительно произошло.
Попробуйте обновить страницу или перезапустить приложение. Иногда контент не открывается из-за временного сбоя, а не из-за списания.
Выйдите из аккаунта и войдите снова. Это может синхронизировать покупки.
Сделайте скриншоты. Зафиксируйте списание монет, дату, время и отсутствие доступа к эпизоду — это важно для обращения в поддержку.
Напишите в поддержку DramaWave через приложение. Опишите проблему максимально подробно: сколько монет списалось, какой эпизод не открылся.
Если оплата проходила через App Store или Google Play, можно дополнительно запросить возврат средств через их систему.
Не совершайте повторные покупки сразу — сначала дождитесь ответа, чтобы не потерять больше средств.
Если поддержка не отвечает или отказывает без объяснений, это уже нарушение прав потребителя. В таком случае стоит зафиксировать ситуацию публично. Напишите жалобу на Xolvie — это увеличивает шанс возврата денег и помогает другим избежать подобных списаний.