Я хочу удалить свой аккаунт и персональные данные из DigiCash. Как это сделать и куда обратиться?

Хотите удалить аккаунт и персональные данные — напишите жалобу на Xolvie, если сервис не реагирует на ваш запрос или затягивает удаление данных.

Если вы хотите удалить свой аккаунт и персональные данные из DigiCash, вы имеете право потребовать это у компании. По законодательству о персональных данных пользователь может запросить удаление своей информации из базы сервиса.

Вот как можно это сделать.

Подготовьте запрос на удаление данных
Сначала необходимо направить официальное обращение в компанию. В запросе нужно указать:

ваше ФИО

номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт

электронную почту

просьбу удалить аккаунт и все персональные данные

Также можно попросить подтвердить удаление данных письменно.

Отправьте запрос в службу поддержки
Обратитесь напрямую в DigiCash.

Контакты DigiCash:
Телефон поддержки: 8 (800) 963-51-47
Электронная почта: [email protected]

Лучше отправить письменный запрос на электронную почту. В теме письма можно указать: «Запрос на удаление аккаунта и персональных данных».

Укажите важные детали в обращении
В письме желательно написать:

дату регистрации аккаунта

номер договора займа (если он был)

просьбу удалить данные из всех баз и прекратить обработку персональных данных

Также можно попросить закрыть доступ к личному кабинету.

Проверьте наличие активных обязательств
Иногда сервисы не удаляют аккаунт, если есть действующий займ или задолженность. В этом случае сначала потребуется:

погасить займ

закрыть договор

дождаться подтверждения закрытия

После этого можно повторно подать запрос на удаление данных.

Сохраните переписку с компанией
Сохраняйте письма и ответы службы поддержки. Если компания игнорирует запрос или отказывается удалять данные без объяснения причин, эти документы могут понадобиться для жалоб.

Если сервис не удаляет аккаунт или продолжает хранить ваши данные без оснований, зафиксируйте ситуацию публично. Опишите проблему на Xolvie — это помогает быстрее добиться реакции компании и защищает других пользователей.