Заказанный букет в Цветочка сильно отличается от фото на сайте. Как оформить претензию и получить компенсацию?

Это одна из самых частых жалоб: ожидание по каталогу ≠ реальность при доставке. Различия в размере, цвете, составе или оформлении без предварительного уведомления — это нарушение Закона о защите прав потребителей, особенно если:

Заменён основной цветок или формат (например, розы на хризантемы);

В букет добавлены засохшие или повреждённые элементы;

Упаковка отсутствует или другая.

Что делать:
Сразу после получения — сфотографируйте букет (в упаковке и без).

Сравните с оригинальным фото с сайта.

Напишите в поддержку Цветочка и приложите фото с комментарием: чем именно букет отличается.

Потребуйте:

Частичный возврат денег;

Или компенсацию;

Или повторную доставку (в случае критичного расхождения).

❗ Если Цветочка игнорирует обращение или не признаёт претензию, 👉расскажите об этом на Xolvie👈. Чем больше отзывов — тем выше шанс добиться справедливости.