Заказанный букет в Цветочка сильно отличается от фото на сайте. Как оформить претензию и получить компенсацию?
3 Жалоба 0
Ответ специалиста Xolvie 14 мая 2025 17:31
Это одна из самых частых жалоб: ожидание по каталогу ≠ реальность при доставке. Различия в размере, цвете, составе или оформлении без предварительного уведомления — это нарушение Закона о защите прав потребителей, особенно если:
Заменён основной цветок или формат (например, розы на хризантемы);
В букет добавлены засохшие или повреждённые элементы;
Упаковка отсутствует или другая.
Что делать:
Сразу после получения — сфотографируйте букет (в упаковке и без).
Сравните с оригинальным фото с сайта.
Напишите в поддержку Цветочка и приложите фото с комментарием: чем именно букет отличается.
Потребуйте:
Частичный возврат денег;
Или компенсацию;
Или повторную доставку (в случае критичного расхождения).
❗ Если Цветочка игнорирует обращение или не признаёт претензию, 👉расскажите об этом на Xolvie👈. Чем больше отзывов — тем выше шанс добиться справедливости.
Голосовать
Отзывы и жалобы пользователей по данной теме
Цветочный Сервис Цветочка Заказ Не Соответствует Фото, Цветы В Плохом Состоянии
Динара
25 апреля 2025 12:36
-Недавно заказывала букет с доставкой через сайт Цветочка — хотела порадовать маму на день рождения. На фото — шикарный яркий букет, розы, гортензии, стильная упаковка. В реальности — букет приехал явно не утром (как заказывала), а ближе к вечеру, и выглядел так, будто его уже три дня назад собрали. ...
Цветочка Цветы Не Соответствуют Фото На Сайте — Плохое Качество Букета
Инесса
09 апреля 2025 14:59
-Заказала букет через интернет-магазин Цветочка на день рождения маме. На сайте был показан шикарный букет с розами и эустомами, а по факту приехал совершенно другой: не только с другими цветами, но и в полувянувшем состоянии. Ключевые слова: несоответствие фото Цветочка, плохой букет, жалоба на цвет...
Цветочка Заказанный Букет Не Соответствует Фото На Сайте
Антон
29 марта 2025 16:27
-Оформлял заказ на сайте Цветочка — хотел порадовать жену на годовщину. Выбрал красивый букет из роз и эустом, оформление было очень изящным. Оплатил онлайн, доставка пришла вовремя — но то, что привезли, вообще не соответствовало фото. Розы были другого цвета, часть цветов явно не свежая, упаковка д...
Цветочка