Мой заказ на сайте Цветочка был подтверждён, но доставка так и не состоялась. Что делать?

Если вы получили подтверждение оформления и оплаты заказа, но цветы не были доставлены в указанное время, это прямое нарушение условий оказания услуги. Возможные причины:

Сбой в логистике или системе доставки;

Проблема на стороне курьерской службы;

Отсутствие связи с получателем (что не освобождает от обязанности уведомить отправителя).

Ваши действия:
Проверьте, получено ли SMS или e-mail-подтверждение заказа и оплаты.

Свяжитесь с службой поддержки Цветочка (по телефону или через сайт). Сохраните переписку!

Потребуйте:

Возврат полной суммы;

Или повторную доставку в другой день — за счёт продавца;

Если ответа нет в течение 24 часов — направьте официальную претензию в письменном виде.

❗ Если Цветочка не реагирует или отказывается возвращать деньги, 👉подайте жалобу на Xolvie👈. Здесь пользователи добиваются справедливости и ускоряют решение подобных ситуаций.