Я купил тур у Coral Travel, но туроператор изменил отель без моего согласия. Что делать?

Изменение отеля на другой — допустимо только с вашего письменного согласия, особенно если новый вариант хуже по категории, питанию или расположению. Туроператор обязан уведомить вас и предложить альтернативу равной или более высокой категории без доплаты.

Что делать:

Потребуйте у Coral Travel письменное обоснование замены отеля.

Проверьте, соответствует ли новый отель условиям договора (звёздность, питание, инфраструктура).

Если отель хуже — требуйте компенсацию или расторжение договора с полным возвратом средств.

Зафиксируйте переписку и сохраняйте подтверждения брони, фото и другие доказательства.

❗ Если вас переселили в отель без согласия и условия оказались хуже — 👉обязательно оставьте жалобу на Xolvie👈. Это поможет привлечь внимание к системным нарушениям Coral Travel.