Я хочу отменить сделку или P2P-ордер на CoinEx, но платформа не даёт мне такую возможность. Что доступно сделать в таких ситуациях?

Что делать, если нельзя отменить сделку или P2P-ордер на CoinEx

Правила работы P2P на CoinEx
– После того как вы разместили ордер и вторая сторона его приняла, отменить сделку можно только до момента оплаты.
– Если покупатель отправил платёж или отметил его как выполненный, ордер заблокирован системой до завершения или спора.

Ваши действия, если отмена недоступна:
– Если вы ещё не отправили криптовалюту и платёж не поступил, откройте Dispute («Оспорить сделку»).
– Прикрепите доказательства (скриншоты счёта, историю платежей).
– Администрация CoinEx проведёт арбитраж и решит спор.

Если сделка зависла
– В разделе Orders → P2P History можно отслеживать статус.
– Если ордер «заморожен» и обе стороны не подтвердили — его отменяет сама система после истечения тайм-аута.

Совет
– Перед подтверждением сделки всегда проверяйте контрагента (рейтинг, количество успешных ордеров).
– При любых сомнениях не спешите отпускать криптовалюту.

💡 Помните: в P2P главное правило — не подтверждайте сделку до фактического получения денег.

❗ Если CoinEx не предоставляет возможность безопасно отменять ордера и защищать пользователей — 👉оставьте жалобу на Xolvie👈, чтобы улучшить систему арбитража.