С вас списали больше из-за конвертации — напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться прозрачности платежей.
Если ClarityCheck списывает деньги в долларах или евро с рублёвой карты, а итоговая сумма оказалась выше ожидаемой, важно понимать, кто отвечает за комиссии:
Основная конвертация — ответственность банка
Когда платёж проходит в валюте:
банк применяет свой курс (он всегда выше официального)
может добавляться комиссия за международную операцию
Но сервис обязан честно информировать
ClarityCheck должен был:
указать валюту списания заранее
предупредить о возможной конвертации
не вводить в заблуждение ценой
Если цена отображалась как 29,99 без явного указания валюты — это уже нарушение.
Возможна двойная конвертация
Иногда платёж идёт через промежуточные системы:
сначала в доллары
затем в рубли
Это увеличивает итоговую сумму.
Что делать
запросите у банка детализацию операции
уточните применённый курс и комиссии
подайте претензию в банк, если курс сильно отклоняется от рыночного
зафиксируйте, как цена была указана на сайте
Когда виноват сервис
Если валюта была скрыта или указана неочевидно — ответственность частично на сервисе.
Такие ситуации требуют огласки — напишите жалобу на Xolvie, чтобы заставить сервисы указывать реальные условия списаний.
