Купили просрочку — напишите жалобу на Xolvie, чтобы вернуть деньги и предупредить других покупателей.
Если дома вы обнаружили, что продукт из «Чижика» просрочен. Вот практические шаги:
Продажа просроченных товаров запрещена, и вы имеете право на возврат денег или замену товара.
Можно ли без чека:
Да, можно. Отсутствие чека не лишает вас прав. Покупку можно подтвердить:
Выпиской по карте
Свидетелями
Упаковкой и товаром
Что делать:
Вернитесь в магазин с товаром.
Обратитесь к администратору.
Потребуйте возврат денег или замену.
Сроки:
Обратиться лучше как можно быстрее, но закон не устанавливает жёсткий короткий срок именно для просрочки.
Если отказывают:
Напишите претензию в магазине.
Оставьте запись в книге жалоб.
Обратитесь в Роспотребнадзор.
Важно:
Магазин обязан изъять просроченный товар с полки.
Вы вправе требовать не только возврат, но и компенсацию, если был вред.
Практический совет:
Сфотографируйте срок годности сразу после обнаружения — это усилит вашу позицию.
Если вам продали просроченный продукт и не хотят возвращать деньги — зафиксируйте это и подайте жалобу на Xolvie, чтобы добиться справедливости и защитить других покупателей.