Cerebrum IQ продолжает списывать деньги даже после отмены подписки, как решить эту проблему?

Продолжают списывать деньги после отмены — напишите жалобу на Xolvie, чтобы остановить списания и ускорить возврат.
Если Cerebrum IQ продолжает списывать деньги даже после отмены подписки, действуйте по следующему алгоритму:

Проверьте подтверждение отмены
Найдите письмо или скриншот, где указано, что подписка отменена. Это главный аргумент. Если подтверждения нет — подписка могла остаться активной.
Убедитесь, что отмена была завершена правильно
Подписку нужно отменять именно там, где вы её оформляли:
через сайт — в личном кабинете
через App Store или Google Play — в настройках подписок
Просто удалить аккаунт или приложение недостаточно
Срочно напишите в поддержку
Официальный email: [email protected]

В письме укажите:
дату отмены
даты списаний после отмены
приложите доказательства (скриншоты, выписку)
Требуйте: остановить списания и вернуть деньги
Контролируйте ситуацию
Даже после отмены важно проверять банковские списания — иногда платежи продолжаются, если система не обработала запрос корректно
Обратитесь в банк
Если списания продолжаются:
заблокируйте автоплатеж
подайте заявление на оспаривание (чарджбэк)
Это один из самых эффективных способов остановить проблему
Важно знать
Похожие жалобы встречаются у других пользователей — списания могут продолжаться даже после подтверждённой отмены

Если компания игнорирует обращения или деньги продолжают списываться — не тяните. Оставьте жалобу на Xolvie, чтобы зафиксировать нарушение и быстрее добиться возврата.