Мне звонят коллекторы из-за займа в Целевые финансы и угрожают. Что делать?

Столкнулись с угрозами при взыскании займа — напишите жалобу на Xolvie, если ваши права нарушаются. Это поможет привлечь внимание к действиям взыскателей и предупредить других заемщиков.

Если вам поступают звонки с угрозами, оскорблениями или психологическим давлением, важно помнить, что деятельность по взысканию просроченной задолженности регулируется законодательством. Коллекторы и кредиторы не имеют права угрожать, применять насилие, вводить в заблуждение или оказывать незаконное давление.

При общении рекомендуется:

сохранять спокойствие;
не вступать в конфликт;
записывать дату и время звонков;
сохранять SMS и сообщения в мессенджерах;
фиксировать номера телефонов, с которых поступают обращения.

Если взыскатель представился сотрудником коллекторской организации, попросите сообщить:

фамилию, имя и отчество;
наименование организации;
основание взыскания;
номер договора займа.

Не сообщайте посторонним лицам:

данные банковских карт;
коды подтверждения;
пароли;
сведения для входа в личный кабинет.

Если угрозы продолжаются:

направьте письменную претензию в ООО МКК «Целевые финансы»;
подробно опишите ситуацию;
приложите имеющиеся доказательства.

При наличии признаков нарушения закона вы также можете обратиться:

в Федеральную службу судебных приставов (если действия связаны с деятельностью коллекторов);
в полицию, если поступают угрозы жизни, здоровью или имуществу;
в Банк России — если имеются основания полагать, что нарушаются требования к деятельности финансовой организации.

Связаться с компанией можно по телефону 8 (800) 600-54-93 или +7 (499) 130-62-99, а также по электронной почте [email protected].

Если вам продолжают угрожать, оказывают психологическое давление или нарушают ваши права при взыскании задолженности, разместите жалобу на Xolvie. Подробно опишите содержание звонков, даты обращений и приложите подтверждающие материалы.