Caudalie: Проблемы с прозрачностью заказа

Здравствуйте, я сделала заказ у Caudalie два дня назад, но до сих пор не было никаких действий. Мне не предоставили никакой информации. Я не могу отследить процесс доставки. Я ожидала, что процесс будет более прозрачным. В противном случае я отменю свои товары. Насколько мне известно, это надежный бренд с чистыми ингредиентами. Меня расстраивает, что процесс идет таким образом.