Bumpy списал деньги после отмены премиум-подписки — как мне получить возврат средств?

После отмены подписки продолжают списывать деньги — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание к проблеме и предупредить других пользователей о возможных трудностях с отменой премиум-доступа.

Если Bumpy списал деньги после отмены премиум-подписки, сначала необходимо убедиться, что подписка действительно была отменена через платформу, через которую оформлялась оплата.

Для пользователей Android:

Откройте Google Play.
Перейдите в раздел «Платежи и подписки».
Выберите «Подписки».
Проверьте статус подписки Bumpy.

Для пользователей iPhone:

Откройте настройки устройства.
Нажмите на свой Apple ID.
Перейдите в раздел «Подписки».
Убедитесь, что подписка Bumpy отображается как отменённая.

Если подписка отменена, но деньги всё равно списались:

Сделайте скриншот статуса отменённой подписки.
Сохраните выписку из банка со спорным списанием.
Зафиксируйте дату отмены подписки.
Проверьте историю покупок в App Store или Google Play.
Подготовьте номер заказа или квитанцию об оплате.

После этого обратитесь в службу поддержки Bumpy и подробно опишите ситуацию. В обращении укажите:

Адрес электронной почты аккаунта.
Дату отмены подписки.
Дату и сумму списания.
Подтверждение отмены подписки.
Скриншоты платёжных документов.

Если подписка оформлялась через App Store или Google Play, возврат средств в ряде случаев рассматривается именно через соответствующий магазин приложений. Поэтому дополнительно проверьте возможность подачи запроса на возврат через платформу оплаты.

Если поддержка не отвечает, а деньги продолжают списываться, обратитесь в банк и уточните возможность блокировки дальнейших рекуррентных платежей и оспаривания спорной операции.

Если Bumpy продолжает списывать деньги после отмены подписки или игнорирует ваши обращения, обязательно оставьте жалобу на Xolvie. Публичное описание проблемы поможет привлечь внимание к ситуации и может ускорить её решение.