Доставленный букет от Букеты мигом оказался не свежим или совсем другим, чем я заказывал. Как вернуть деньги?

Если ваш заказанный букет из Букеты Мигом оказался несвежим или не соответствует описанию, вы можете потребовать возврат денег. Вот что можно сделать:

1. Свяжитесь с магазином
Позвоните в службу поддержки Букеты Мигом (номер телефона должен быть указан на сайте).
Опишите проблему, укажите номер заказа.
Требуйте возврат средств или замену букета.
2. Сделайте фото
Сфотографируйте полученный букет сразу после доставки.
Если он засохший, повреждённый или сильно отличается от фото на сайте — это доказательство для возврата.
3. Напишите официальную претензию
Если по телефону отказались помочь, отправьте претензию на их e-mail или через форму на сайте.
Укажите:
Дату заказа
Описание проблемы
Приложите фото
Потребуйте возврат денег или замену.
4. Обратитесь в банк (если платили картой)
Если магазин отказывает в возврате, подайте чарджбэк (chargeback) в банк.
Объясните, что услуга оказана ненадлежащим образом.
5. Оставьте негативный отзыв
Если проблему не решают, напишите отзыв о сервисе на отзовиках.
Укажите детали, это может повлиять на их решение.
Если магазин отказывается компенсировать убытки, можно обратиться в Роспотребнадзор или Общество защиты прав потребителей.

Возникла сложность? Пусть ваша история будет услышана. Поделитесь своим опытом или подайте жалобу на Xolvie, чтобы найти решение.