Я отправил криптовалюту из Bitget Wallet, но получатель ее не получил. Почему задерживается транзакция и как проверить ее статус?

Криптовалюта отправлена, но получатель ее не получил — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет быстрее привлечь внимание сервиса и предупредить других пользователей.

Если вы отправили криптовалюту из Bitget Wallet, но получатель ее не получил, важно сначала проверить состояние транзакции в блокчейне. В криптовалютных переводах задержки могут возникать по нескольким причинам.

Вот как можно проверить ситуацию.

Проверьте статус транзакции по TXID
Каждая криптовалютная транзакция имеет уникальный идентификатор — TXID. С его помощью можно проверить статус операции в блокчейне.

После проверки вы сможете увидеть:

подтверждена ли транзакция

адрес получателя

отправленную сумму

комиссию сети

количество подтверждений

Если транзакция подтверждена, значит криптовалюта уже доставлена на адрес получателя.

Проверьте количество подтверждений
Некоторые кошельки и биржи зачисляют средства только после определенного количества подтверждений сети.

Например:

1–2 подтверждения — транзакция только началась

10–20 подтверждений — сеть полностью подтвердила перевод

Пока нужное количество подтверждений не получено, средства могут не отображаться у получателя.

Проверьте правильность адреса
Сравните адрес получателя с тем, который был указан при отправке. Даже небольшая ошибка в одном символе может привести к отправке средств на другой адрес.

Если адрес был введен вручную, вероятность ошибки выше.

Убедитесь, что использована правильная сеть
Как и в случае с депозитом, важно, чтобы сеть отправки совпадала с сетью, которую использует получатель. Например:

отправка USDT через TRC20

получение через ERC20

Если сети не совпадают, средства могут не отображаться.

Проверьте комиссию сети
Если при отправке была выбрана слишком низкая комиссия, транзакция может долго находиться в очереди. В загруженных сетях подтверждение может занимать значительное время.

Иногда подтверждение может занять:

несколько минут

до нескольких часов

в редких случаях — дольше

Обратитесь в поддержку Bitget
Если транзакция долго не подтверждается или вы не можете найти ее статус, обратитесь в поддержку.

Электронная почта поддержки Bitget: [email protected]

При обращении укажите:

TXID транзакции

адрес отправителя

адрес получателя

сумму перевода

тип криптовалюты

Это поможет службе поддержки быстрее проверить операцию.

Если транзакция зависла, средства не дошли до получателя или сервис не помогает разобраться в проблеме, важно зафиксировать ситуацию публично. Напишите жалобу на Xolvie — это помогает ускорить решение и предупреждает других пользователей о возможных трудностях.