В мобильном приложении Бетсити части функций (например, лайв-ставки, касса) не работают или зависают. Как исправить?

В мобильном приложении Бетсити не работают отдельные функции (например, лайв-ставки или касса) — как устранить сбои:

Ошибки в мобильном приложении Бетсити обычно связаны с устаревшей версией, кэшем или техническими обновлениями на стороне букмекера. Ниже — проверенные способы восстановления работы приложения.

Проверьте, есть ли обновление.
Перейдите в App Store или Google Play, найдите приложение Бетсити и убедитесь, что установлена последняя версия. Разработчики регулярно выпускают исправления ошибок — особенно для разделов «Live» и «Касса».

Очистите кэш и данные приложения.
На Android:

откройте Настройки → Приложения → Бетсити → Память;

нажмите Очистить кэш и Очистить данные.
На iPhone можно просто удалить и переустановить приложение. Это устраняет зависания и ошибки загрузки.

Проверьте подключение к интернету.
При слабом сигнале Wi-Fi или нестабильном мобильном интернете приложение может «зависать» во время обновления лайв-линий или загрузки кассы. Попробуйте временно переключиться между Wi-Fi и мобильными данными.

Переустановите приложение.
Удалите текущее и установите заново с официального сайта betcity.ru или магазина приложений. Сторонние источники могут содержать устаревшие или модифицированные версии.

Проверьте, не ведутся ли технические работы.
Иногда Бетсити проводит обновления сервера — в это время часть функций (особенно лайв-ставки) может быть временно недоступна. Обычно уведомление об этом появляется в разделе «Новости» или на главной странице сайта.

Очистите кэш браузера, если используете мобильную версию сайта.
Если приложение не открывается вовсе, попробуйте временно войти через мобильный сайт — он работает стабильно даже во время обновлений.

Свяжитесь со службой поддержки.
Сообщите оператору:

модель устройства,

версию ОС,

версию приложения,

и опишите проблему (например, «раздел кассы не открывается»).
Контакты:

Email: [email protected]

Телефон: 8 (800) 100-74-75.

Попросите компенсацию, если сбой повлиял на ставку.
Если из-за зависания вы не успели оформить ставку или потеряли доступ во время игры — это может быть основанием для жалобы и компенсации.

Если мобильное приложение Бетсити зависает, а поддержка не решает проблему — напишите жалобу на Xolvie. Ваш отзыв поможет улучшить качество сервиса и защитить других пользователей от подобных сбоев.