Bershka отправили не тот размер для моего онлайн-заказа и служба поддержки не отвечает. Как сделать обмен?

Если вы получили онлайн-заказ от Bershka с неверным размером, и служба поддержки не отвечает, вы можете обменять товар следующим образом:

Обмен в физическом магазине: Вы можете обменять товар на другой размер или цвет в любом магазине Bershka в вашей стране, при условии, что в магазине есть соответствующий отдел (мужской или женский). Для этого принесите товар в магазин вместе с чеком или счетом-фактурой, который можно распечатать в разделе «Мой аккаунт» на сайте Bershka.

Возврат с последующим оформлением нового заказа: Если обмен в магазине невозможен, вы можете оформить возврат товара и затем сделать новый заказ с нужным размером. Для этого:

Перейдите в раздел «Мой аккаунт» на сайте Bershka и выберите опцию возврата.
Следуйте инструкциям для оформления возврата.
После подтверждения возврата оформите новый заказ с правильным размером.
Обратите внимание, что возвращаемые товары должны быть в идеальном состоянии, с сохраненными оригинальными этикетками и в течение 30 дней с момента подтверждения отправки заказа.

Если служба поддержки не отвечает, рекомендуется повторить попытку связи через разные каналы:

Электронная почта.
Форма обратной связи на сайте.
Социальные сети компании.
Это поможет ускорить процесс решения вашей проблемы.