Двойная Подписка В Beespeaker Pro И Неправильное Списание

30 января 2026 года я через Google Play скачала приложение Beespeaker и приобрела Pro‑подписку со скидкой за ₺1499. На следующий день, 31 января 2026 года, с моей карты было списано ещё ₺2499, и в аккаунте Google Play отобразилось две отдельные подписки, будто я оформила их дважды. Одна из подписок указана с датой окончания 30 января 2027 года, а другая — 31 января 2027 года. В результате с моей карты было снято в общей совокупности ₺4000.

Я обратилась в службу поддержки Google Play, описав ситуацию, но до настоящего момента не получила никакого ответа. Я считаю, что двойное оформление подписки в течение двух дней и списание второй суммы по полной цене является недопустимым и причинило мне финансовый ущерб.

Я прошу оставить активной первую подписку, оформленную 30 января 2026 года за ₺1499, а вторую подписку от 31 января 2026 года за ₺2499 отменить и вернуть уплаченные средства. Надеюсь на скорое решение проблемы.