Байкал Сервис нарушили заявленные сроки доставки и привезли груз намного позже, из-за чего мои планы были сорваны. Как я могу получить компенсацию за полученные неудобства?

Чтобы получить компенсацию за нарушение сроков доставки от Байкал Сервис, вам необходимо выполнить следующие шаги:

Сбор доказательств:
Сохраните все документы, связанные с отправкой: договор, квитанцию об оплате, трек-номер посылки.
Сохраните переписку со службой поддержки, если вы обращались по поводу задержки.
Задокументируйте факты опоздания — зафиксируйте, когда груз должен был быть доставлен и когда фактически был получен.

Направьте претензию:
Подготовьте письменную претензию на имя компании Байкал Сервис. В претензии укажите:
Дату отправки и обещанный срок доставки.
Дату фактического получения груза.
Описание ущерба (например, сорванные планы или финансовые убытки).
Ваши требования о компенсации (возмещение части стоимости доставки, возмещение убытков).
Претензию отправьте на официальный email компании или почтовым отправлением с уведомлением о вручении.

Требование компенсации:
Согласно Закону о защите прав потребителей, вы имеете право требовать компенсацию, если услуга была оказана ненадлежащим образом. Можете требовать возврат части суммы за услугу, если доставка была просрочена.
Если задержка вызвала дополнительные убытки (например, вы потеряли деньги из-за срыва контракта или плана), вы можете потребовать возмещения этих убытков. Подготовьте документы, подтверждающие ваши убытки (договоры, переписка и т.д.).

Роспотребнадзор и суд:
Если Байкал Сервис не удовлетворит вашу претензию в разумный срок (обычно 10-30 дней), вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Они могут провести проверку и заставить компанию ответить на вашу претензию.
В крайнем случае, вы можете обратиться в суд. Для этого вам понадобится полный комплект документов, включая договор, переписку, претензию и доказательства убытков.

Публичные жалобы:
Опубликуйте отзыв или жалобу на сервисах отзывов, таких как наш сайт, в социальных сетях. Это может ускорить реакцию компании, поскольку публичные претензии часто оказывают большее давление на бизнес.
Эти действия могут помочь вам добиться компенсации за нарушение сроков доставки и убытки, вызванные срывом ваших планов.