Азбука Вкуса привезли мне не то, что я заказывал. Как сделать обмен?

Если при доставке из «Азбуки Вкуса» вы получили товары, не соответствующие вашему заказу, рекомендуется предпринять следующие шаги:

Связаться с контакт-центром «Азбуки Вкуса»: Немедленно обратитесь по телефону горячей линии: 8 (800) 700-34-87. Сообщите оператору о несоответствии заказа, указав детали: номер заказа, наименование полученных и заказанных товаров. Операторы работают ежедневно с 9:00 до 21:00 и помогут решить проблему.

Отправить электронное письмо: Если предпочитаете письменное обращение, направьте письмо на адрес [email protected], подробно описав ситуацию и приложив фотографии полученных товаров и чека.

Обратиться через форму обратной связи: На официальном сайте «Азбуки Вкуса» доступна форма обратной связи. Заполните ее, указав все необходимые детали, чтобы ускорить процесс рассмотрения вашего обращения.

Рекомендации при обращении:

Сохраните документы: Сохраните чек, накладную и упаковку товаров до полного разрешения ситуации.

Фиксируйте доказательства: Сделайте фотографии полученных товаров, особенно если они отличаются от заказанных.

Согласно информации на официальном сайте, «Азбука Вкуса» стремится оперативно решать подобные вопросы, предлагая замену товара или возврат денежных средств. Обращение в контакт-центр является наиболее быстрым способом урегулирования ситуации.

Если проблема не будет решена на уровне магазина, вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор или другие органы по защите прав потребителей для дальнейшего рассмотрения вашего случая.

А также напишите свою жалобу на найшем сайте.