Авиасейлс Не Возвращены Деньги, Билета тоже нет

Купила билет на Авиасейлс на 23 августа, из Алматы в Дубай. Деньги с карты списала компания Ukuzabilet. В итоге деньги списаны, но билет указан как «не выкуплен». Ни билета, ни денег! Где мои деньги? Почему так произошло? Свяжитесь со мной, прошу вернуть мои деньги.