Билет приобретён через Авиасейлс, как вернуть деньги за отменённый рейс?

Авиасейлс выступает как поисковик и направляет вас на сайты партнёров для покупки. Соответственно, все возвраты и компенсации обрабатываются не на Авиасейлс, а на стороне того сервиса, через который был куплен билет. В случае отмены рейса вы имеете право на полный возврат, но процедура может быть затруднена из-за отсутствия прямого контакта с авиакомпанией.

Что делать:

Найдите письмо с подтверждением брони и уточните, через какого агента оформлен билет.

Обратитесь в службу поддержки этой компании.

Попросите оформить возврат по причине отмены рейса авиакомпанией (должно быть подтверждение или уведомление).

Если партнёр отказывается — обратитесь напрямую в авиакомпанию, но это возможно только если билет был оформлен на официальном бланке.

👉Если вам отказывают в возврате или «перекладывают ответственность» между агентом и авиакомпанией, опишите ситуацию на Xolvie. Это поможет повысить прозрачность возвратов и надавить на посредников.