Заблокировали Аккаунт На Атолин с пометкой ПРОФИ без доказательств

Я являюсь пользователем сервиса знакомств atolin.ru, мой аккаунт зарегистрирован на электронную почту p*******@mail.ru. Впервые я зарегистрировалась на сайте совсем недавно, поэтому пока не во всех нюансах ориентируюсь. Сегодня я обнаружила, что мой аккаунт полностью заблокирован, при этом в сообщении указана причина блокировки: «вы ПРОФИ». Я никогда не оказывала на вашем сайте платных интим‑ или любых иных профессиональных услуг и не являюсь «профи». Я работаю помощником юриста и использовала сайт исключительно с целью личного знакомства. В ночь с субботы на воскресенье я просто хотела пообщаться и, возможно, встретиться с мужчиной, в итоге ни с кем не встретилась и никаких действий, которые могли бы свидетельствовать о «профи»-деятельности, не предпринимала. Тем не менее мой аккаунт был полностью заблокирован именно с такой формулировкой. Я уже обращалась в службу поддержки atolin.ru и получила лишь формальный ответ о том, что я якобы являюсь «ПРОФИ», без конкретных пояснений, на основании каких фактов и правил принято такое решение и что именно я якобы нарушила. Подобная блокировка без понятных оснований выглядит для меня необоснованной и ставит меня в ложный и унизительный свет. Прошу в кратчайшие сроки разблокировать мой аккаунт, зарегистрированный на почту p****@mail.ru, а также предоставить мне подробное письменное разъяснение, по каким критериям и на основании каких действий мой профиль был отнесён к категории «ПРОФИ». Мне важно понимать, какие именно требования сервиса я могла нарушить, чтобы в дальнейшем не допускать подобных ошибок и корректно пользоваться сервисом. Также прошу удалить любые внутренние пометки о том, что я являюсь «ПРОФИ», если они были сделаны ошибочно. Рассчитываю на оперативный и предметный ответ, а также на восстановление корректного доступа к моему аккаунту.