Я сделал крупный заказ на Asos, но один из товаров пришёл повреждённым. Как я могу подуть жалобу?

Чтобы подать жалобу и оформить возврат на ASOS, выполните следующие шаги:

Свяжитесь со службой поддержки ASOS: Перейдите на официальный сайт ASOS и найдите раздел "Помощь" или "Контакты". Там вы сможете отправить сообщение о проблеме с заказом. В сообщении подробно опишите повреждение и приложите фотографии дефекта.

Оформите возврат: Войдите в свой аккаунт на сайте ASOS, перейдите в раздел "Мои заказы" и выберите соответствующий заказ. Нажмите "Оформить возврат" и следуйте инструкциям. Обратите внимание, что для возврата повреждённого товара могут потребоваться дополнительные сведения.

Отправьте товар обратно: После оформления возврата вы получите инструкции по отправке товара. ASOS предлагает бесплатный возврат через определённые службы доставки. Убедитесь, что вы правильно упаковали товар и приложили все необходимые документы.

Ожидайте обработки возврата: После получения товара ASOS обработает ваш возврат и вернёт средства на первоначальный способ оплаты. Сроки обработки могут варьироваться, обычно это занимает до 21 календарного дня.

Для более подробной информации посетите официальный раздел о возвратах на сайте ASOS.
ASOS

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или сложности, рекомендуется обратиться напрямую в службу поддержки ASOS для получения оперативной помощи.