Туроператор Анекс Тур не сообщил мне об изменении времени вылета чартерного рейса из-за чего я опоздал на самолет, что делать?

Если вы столкнулись с ситуацией, в которой туроператор Анекс Тур не сообщил вам об изменении времени вылета чартерного рейса и это привело к вашему опозданию на самолет, а также не подтвердил отель и не возвращает деньги, вам следует предпринять следующие шаги:

Сохраните все документы и записи: Сохраните все документы, которые у вас есть относительно бронирования и путешествия, включая ваучеры, билеты и переписку с туроператором. Эти документы могут понадобиться вам в будущем для доказательства ваших претензий.

Свяжитесь с туроператором: Обратитесь в клиентскую службу Анекс Тур по всем доступным контактам (телефон, электронная почта) и сообщите о случившемся инциденте. Укажите все детали, включая даты и время, когда вы не получили уведомление об изменении времени вылета и о не подтверждении отеля. Запросите у них объяснения и просите решения проблемы.

Запишите разговоры и переписку: Если вы общаетесь с представителями туроператора по телефону или через электронную почту, сохраняйте записи разговоров и переписку. Это может быть полезным для доказательства ваших претензий в будущем.

Соблюдайте сроки: Если у вас есть сроки или дедлайны для подачи жалобы или претензии, убедитесь, что вы соблюдаете их. Сообщите о своей проблеме как можно раньше, чтобы увеличить шансы на решение.

Проверьте политику возврата и компенсации: Проверьте политику туроператора относительно компенсации и возврата в случае недоразумений. Возможно, они предоставляют какие-то гарантии или возмещение расходов в подобных случаях.

Поиск юридической помощи: Если после обращения к туроператору ваша проблема не будет решена и вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете обратиться к юристу или организации по защите прав потребителей для получения совета и поддержки.

Важно сохранять спокойствие и действовать систематично, чтобы максимально улучшить свои шансы на разрешение конфликта с туроператором и получение компенсации, если это необходимо.