Возникла необходимость вернуть билет, купленный у авиакомпании Ямал, каковы условия возврата?

​Авиакомпания «Ямал» предоставляет возможность возврата билетов в зависимости от причины отказа от перелета и времени уведомления перевозчика. Условия возврата различаются для вынужденного и добровольного отказа.​

Вынужденный возврат возможен в следующих случаях:

Болезнь пассажира или совместно следующего с ним члена семьи или близкого родственника, подтвержденная медицинскими документами с противопоказаниями к полету на дату отправления. Важно уведомить авиакомпанию до окончания регистрации на рейс (не позднее 40 минут до вылета).

Отмена, задержка рейса или изменение маршрута перевозки по инициативе авиакомпании.

В этих ситуациях пассажиру возвращается полная сумма, уплаченная за перевозку.

Добровольный возврат осуществляется при отказе пассажира от перелета по личным причинам. Условия возврата зависят от времени уведомления авиакомпании:

Более чем за 24 часа до окончания регистрации на рейс: возвращается вся сумма, за исключением фактически понесенных перевозчиком расходов.

Менее чем за 24 часа до окончания регистрации, но до ее завершения: возвращается сумма за вычетом неустойки в размере 25% от уплаченной суммы и фактически понесенных перевозчиком расходов.

После окончания регистрации на рейс: уплаченная сумма не возвращается.

Для оформления возврата рекомендуется обратиться в место приобретения билета или связаться с авиакомпанией через колл-центр по номеру 8 (800) 234-4402 (звонок бесплатный по России).

Обратите внимание, что условия возврата могут различаться в зависимости от выбранного тарифа и дополнительных условий, указанных при покупке билета. Рекомендуется ознакомиться с правилами тарифа перед приобретением билета.

Столкнулись с подобной проблемой? Присоединяйтесь к тем, кто уже рассказал свою историю и нашел решение. Подайте жалобу на Xolvie, чтобы привлечь внимание к этому вопросу.