Compré Skechers y el interior del zapato se rasgó pronto; rechazo de devolución

El 30 de abril de 2024, realicé la compra de un par de zapatos Skechers a través de su sitio web oficial y la aplicación móvil. Tras recibirlos, los usé aproximadamente durante un mes, principalmente en las tardes. Un día noté que la tela interior del zapato se había rasgado, lo cual me sorprendió negativamente considerando el poco tiempo de uso y el cuidado que tuve. Ante este problema, solicité la devolución del producto. Sin embargo, mi solicitud fue rechazada con la simple explicación de que era un 'error del usuario', sin ofrecerme ningún detalle, motivo claro ni propuesta de solución. Me decepcionó mucho esta respuesta, especialmente viniendo de una marca grande y reconocida como Skechers. Considero que el daño en la tela interior en tan poco tiempo debería tratarse como un defecto de fabricación. Por ello, solicito el reembolso del importe pagado en ₺ o el cambio por un producto nuevo y sin defectos. Espero una respuesta adecuada y una solución satisfactoria a mi situación.