Open English, atención poco cordial y tono inapropiado

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11 noviembre 2025 14:32
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Hoy, hace aproximadamente 4 minutos, tuve mi primera conversación con la asesora Z******* a través del número oficial de Open English. Durante la llamada, compartí mi nombre y expliqué que en este momento no estaba considerando adquirir el paquete. A pesar de esto, la asesora me respondió de manera poco lógica preguntando: 'Si no está interesada, ¿por qué solicita información?'. Le aclaré que solo quería informarme y que, tras obtener los detalles, no lo consideraba adecuado para mí. Sin embargo, continuó insistiendo y empleando un tono elevado y reprochador. Cuando mencioné mi situación económica, me dijo: 'Al final le ayudamos y lo resolvemos'. Al expresarle que actualmente no tengo presupuesto, respondió de nuevo de forma poco amable: 'Dígalo simplemente'. Además, al final de la conversación, me colgó el teléfono abruptamente. Esta experiencia me resultó muy incómoda, ya que la asesora no mostró disposición para escuchar y su actitud fue poco profesional. Solicito que se tomen medidas respecto a la asesora Z******* tras este incidente.

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