El 17 de noviembre realicé una compra en la página web de Dermoeczanem, adquiriendo el gel limpiador facial La Roche-Posay Effaclar y la crema Effaclar Duo. Elegí estos productos porque tengo problemas de acné y esperaba que fueran beneficiosos para mi piel, por lo que los utilicé de manera regular. Sin embargo, después de cinco días de uso, noté que el gel limpiador me provocó una sequedad excesiva en la piel. Al aplicar la crema Effaclar Duo, experimenté una sensación de ardor acompañada de descamación y erupciones. La reacción fue más intensa y molesta de lo que consideraría un proceso de adaptación normal. Mi número de pedido es TS12116787382. Debido a estos efectos adversos en mi piel, solicito una explicación dermatológica y detallada sobre la composición de los productos y las posibles causas de estas reacciones. Agradecería una respuesta experta y una orientación clara sobre cómo proceder.
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