Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Zeliha sonuçtan hiç memnun değil

Zoom Butik'te İptal Talebim Reddedildi Ve Kısmi Kargolama Yapıldı

profile
16 Nisan 01:56
690

Zoom Butik’ten 12 Nisan tarihinde 1.477,99 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimde yer alan balon kol açık mavi kot ceket isimli ürünün stokta olmadığı tarafıma daha sonra bildirildi ve bana alternatif bir ürün teklif edildi. Bu teklifi açıkça reddederek yalnızca ilgili ürünün değil, sepetimdeki tüm ürünlerin yer aldığı siparişimin tamamının iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim.

Açık ve net iptal talebime rağmen, tarafıma aykırı şekilde siparişim bölünerek yalnızca bazı ürünler bugün itibarıyla kargoya verilmiştir; ürünler henüz elime dahi ulaşmamışken bu işlemin yapılması kabul edilebilir değildir. Süreç boyunca Zoom Butik ile mesaj yoluyla çok geç dönüş alınarak bir iletişim sağlandı, benden IBAN ve ad‑soyad bilgilerim istendi, ben de bunları iletmeme rağmen sonrasında siparişimin tamamı iptal edilmek yerine eksik şekilde kargolama yapılmıştır.

Açık iptal talebime rağmen siparişin bölünerek kısmi işlem yapılması ve yalnızca eksik ürün için iade sürecinden bahsedilmesi, tüketici mevzuatına aykırı ve benim açımdan kesinlikle kabul edilemez bir uygulamadır. Bu nedenle 1.477,99 TL tutarındaki 135771703 numaralı siparişimin tamamının ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde bankam üzerinden harcama itirazı sürecini devam ettireceğimi ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtir, sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Saliha sonuçtan hiç memnun değil

Zoom Butik'ten Gelen Yanlış Beden Ve Defolu Ceket İçin Tam İade Talebi

profile
09 Mart 20:56
1.100
Zoom Butik'ten Gelen Yanlış Beden Ve Defolu Ceket İçin Tam İade Talebi
Zoom Butik'ten Gelen Yanlış Beden Ve Defolu Ceket İçin Tam İade Talebi

Yanıltıcı Ürün Rengi Ve Eksik İade Ücreti Talebi

profile
03 Mart 10:34
992
Yanıltıcı Ürün Rengi Ve Eksik İade Ücreti Talebi
yaniltici-urun-rengi-ve-eksik-iade-ucreti-talebi-3.jpg
yaniltici-urun-rengi-ve-eksik-iade-ucreti-talebi-2.jpg
yaniltici-urun-rengi-ve-eksik-iade-ucreti-talebi-1.jpg
1
Sude sonuçtan hiç memnun değil

Zoombutik'te Ücret İadesi Gecikmesi Ve Cevapsızlık

profile
01 Nisan 16:45
712
zoombutikte-ucret-iadesi-gecikmesi-ve-cevapsizlik-3.jpg
zoombutikte-ucret-iadesi-gecikmesi-ve-cevapsizlik-2.jpg
zoombutikte-ucret-iadesi-gecikmesi-ve-cevapsizlik-1.jpg
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Zoom Butik'te Sipariş İptali Sonrası Uzun Süreli İade Bekleyişi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
10 Nisan 13:43
631
Zoom Butik'te Sipariş İptali Sonrası Uzun Süreli İade Bekleyişi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Benzer Şikayet Yaz