to read complaints and reviews, or file yours. 
Zoom Butik’ten 12 Nisan tarihinde 1.477,99 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimde yer alan balon kol açık mavi kot ceket isimli ürünün stokta olmadığı tarafıma daha sonra bildirildi ve bana alternatif bir ürün teklif edildi. Bu teklifi açıkça reddederek yalnızca ilgili ürünün değil, sepetimdeki tüm ürünlerin yer aldığı siparişimin tamamının iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim.
Açık ve net iptal talebime rağmen, tarafıma aykırı şekilde siparişim bölünerek yalnızca bazı ürünler bugün itibarıyla kargoya verilmiştir; ürünler henüz elime dahi ulaşmamışken bu işlemin yapılması kabul edilebilir değildir. Süreç boyunca Zoom Butik ile mesaj yoluyla çok geç dönüş alınarak bir iletişim sağlandı, benden IBAN ve ad‑soyad bilgilerim istendi, ben de bunları iletmeme rağmen sonrasında siparişimin tamamı iptal edilmek yerine eksik şekilde kargolama yapılmıştır.
Açık iptal talebime rağmen siparişin bölünerek kısmi işlem yapılması ve yalnızca eksik ürün için iade sürecinden bahsedilmesi, tüketici mevzuatına aykırı ve benim açımdan kesinlikle kabul edilemez bir uygulamadır. Bu nedenle 1.477,99 TL tutarındaki 135771703 numaralı siparişimin tamamının ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde bankam üzerinden harcama itirazı sürecini devam ettireceğimi ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtir, sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Zoom Butik internet sitesi üzerinden ad ve soyad bilgilerimle, telefon numaramı kullanarak geçen hafta iki adet ürün satın aldım. Biri ceket, diğeri pantolon olan bu ürünler cumartesi günü teslim edildi. Toplam 1.398,98 TL ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim, ekstreme ödeme işlemi Pay TR olarak y...
6 Şubat 2026 tarihinde saat 02:02’de Zoom Butik’in internet sitesi üzerinden Paytr aracılığıyla, p1770332524441343549919323020 işlem numarasıyla 1.299,99 TL ödeyerek kahverengi kırçıllı ceket ve bodysuit satın aldım. Ürünler elime ulaştığında, hem ceket hem de bodysuit görseldekinden tamamen farklı,...
23.01 tarihinde Zoombutik üzerinden bir etek aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrasında iade sürecimi başlattım. Tüketici olarak yasal haklarımı kullanarak iade talebinde bulundum, bu süreç için ayrıca herhangi bir ücret ödemedim. Ancak aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen ücret iadem yap...
Zoom Butik’ten yaklaşık bir ay önce Instagram hesapları üzerinden pembe, uzun, boyundan bağlamalı, bel kısmı drapeli bir elbise satın aldım. Ürünü 399...
Zoom Butik’ten 26 Mart 2026 tarihinde pantolon ve crop ürünleri için peşin kart ödemesiyle sipariş verdim. Siparişten 5 gün sonra ürünün olmadığını söyleyerek siparişi iptal ettiler. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen kartımdan çekilen ücret hâlâ tarafıma iade edilmedi. Müşteri temsilcisini aradı...
Yorumlar